আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লগইন প্রক্রিয়া, জমা-উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন এবং বোনাস ও পুরস্কার প্রদান। সঠিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে এই তথ্যের প্রয়োজনীয়তা অপরিহার্য।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অনুমোদিত লেনদেন যাচাই করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষায় সহায়তা করে।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। অতিরিক্ত জুয়া খেলার প্রবণতা শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সহায়তা প্রদানের প্রস্তাব দিতে পারি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

২.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আমরা আপনার যোগাযোগের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 4g99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, সেশন সুরক্ষিত রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৩.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: বেনামীভাবে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে যাই না।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন মালিকও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

4g99 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

4g99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

এই নীতি পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

৯.৩ সর্বশেষ হালনাগাদ

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 4g99.lat/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।